Aménagement et garantie d'un système de qualité certifié ISO pour un grossiste pharmaceutique
Objectif
Un grossiste a demandé à l'un des partenaires de GPP Support d'aménager et de mettre en œuvre un système de qualité ISO. La garantie d'un contrôle permanent et d'une adaptation du système de qualité était un point d'attention important.
Approche
Dans notre rôle de chef de projet, d'auditeur et de responsable de la qualité, nous avons abordé l'aménagement, la mise en œuvre et la garantie du système de qualité de la manière suivante :
- mesure zéro
- développement du plan de projet et réalisation jusqu'à la certification
- description du processus et de l'organisation
- rédaction d'un manuel de qualité
- audit d'essai et correction
- mise en place d'une organisation d'audit interne
- ancrage dans le cycle de gestion
- réalisation des audits internes
- gestion du projet des trajets d'amélioration
Résultat
Le système de qualité, avec son équipe d'audit composée d'auditeurs formés, est opérationnel et certifié ISO.
